為進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，蒼南縣供電公司近期組織開(kāi)展了專(zhuān)題禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)旨在加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)行為，打造專(zhuān)業(yè)、高效、溫馨的服務(wù)形象。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋儀容儀表、言行舉止、溝通技巧等多個(gè)方面。專(zhuān)業(yè)禮儀講師通過(guò)理論講解與情景模擬相結(jié)合的方式，重點(diǎn)教授了微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候、耐心傾聽(tīng)等實(shí)用技能。參訓(xùn)人員還學(xué)習(xí)了如何處理客戶(hù)投訴、化解服務(wù)矛盾等應(yīng)急情況下的禮儀應(yīng)對(duì)策略。

"供電服務(wù)窗口是公司與客戶(hù)溝通的重要橋梁，服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)形象和客戶(hù)體驗(yàn)。"蒼南縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"通過(guò)此次系統(tǒng)培訓(xùn)，我們希望每一位窗口服務(wù)人員都能成為供電服務(wù)的‘形象代言人’，讓客戶(hù)感受到更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)。"

參訓(xùn)員工紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)提升自身服務(wù)水平很有幫助。一位窗口服務(wù)人員說(shuō)："通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加意識(shí)到禮儀服務(wù)的重要性。今后在工作中，我會(huì)更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，用真誠(chéng)的微笑和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可。"

據(jù)了解，蒼南縣供電公司將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升工程，定期開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，建立健全服務(wù)考核機(jī)制，切實(shí)將禮儀服務(wù)理念融入日常工作中，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和居民提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)體驗(yàn)。